Lähettäjä: Strandberg Stefan <stefan.strandberg@kela.fi>
Lähetetty: torstai 14. marraskuuta 2024 16.08
Vastaanottaja: Lauri Kattelus <lauri.kattelus@laitila.fi>; Heli Kiertokari <heli.kiertokari@laitila.fi>
Aihe: Kelan palvelupiste
Hei,
Laitilan kaupunginhallitus on 16.9.2024 antanut lausunnon Kelan palveluiden suunnitelluista muutoksista Laitilassa 1.1.2025 lukien.
Kelassa on nyt tehty päätös eräiden Kelan palvelupisteiden, mm. Laitilan, korvaamisesta muilla palveluilla 1.1.2025 lukien.
Palvelun järjestämisen jatkosta totean jo aiemmin esitetyn:
•
Kela-palvelua saa jatkossakin kaupungintalolla etäpalveluna. Etäpalvelussa asiakas saa tietokoneen kuva- ja ääniyhteydellä henkilökohtaista neuvontaa Kelan palveluasiantuntijalta. Etäpalvelu vastaa palvelua Kelan palvelupisteessä.
•
Asiakkaat voivat hoitaa Kela-asioitaan puhelinpalvelussa, OmaKelassa ja puhelinajanvarauspalvelussa.
•
Lähin Kelan palvelupiste on Uudessakaupungissa.
•
Kelasta voidaan antaa tukea, neuvontaa ja ohjausta tarvittaessa olemalla mukana eri asiakasryhmien tarpeen mukaan kumppanuus - ja sidosryhmäyhteistyössä (esim. pop up –palvelu). Olemme valmiita neuvottelemaan asiointipisteen perustamisesta.
Yhteyshenkilöinä asiassa, esim. mahdollisen asiointipisteen käyttöönotossa/muussa yhteistyössä ovat:
•
Keskuksen päällikkö Kaisa Mäkitalo,
etunimi.sukunimi@kela.fi, puh. 040 829 0120
Yhteistyöterveisin,
Stefan Strandberg
Stefan Strandberg johtaja | direktör
Kela, Läntinen asiakaspalveluyksikkö | FPA, Västra kundserviceenheten
+
505528842
|
0206359041
VAROITUS: Tämä viesti on lähetetty organisaation ulkopuolelta. Älä avaa viestissä oleviä mahdollisia linkkejä tai liitteitä,
jos et tunne lähettäjää ja/tai tiedä, että niiden sisältö on turvallista.